Nous sommes là pour
répondre à vos questions

• La carte virtuelle vous sera utile pour faire vos achats sur Internet.
  Offre spéciale: Actuellement, la création de la carte virtuelle est instantanée et gratuite.
• La carte physique peut être demandée dans l’app si vous n’en possédez pas encore.
  Les cartes physiques sont en cours de fabrication. Demandez la dès maintenant en précommande. Elle vous sera normalement livrée fin janvier 2025.

La carte Lekka, qu’elle soit physique ou virtuelle, est une carte Visa utilisable à l’international.

Plus précisément, il s’agit d’une carte de débit, acceptée dans tous les points de vente acceptant la marque Visa.

Les particularités de la carte de débit:

• pas de crédit, vous ne dépensez que ce que vous avez.
• débit immédiat: dès que votre paiement est accepté, votre compte est débité. Pas de débit différé.

Bloquer la carte dans l’onglet « Carte » de l’App Lekka.

Si vous souhaitez confirmer que votre carte est perdue, vous pouvez le faire directement dans l’app Lekka, onglet « Carte », pour confirmer sa perte.

Voulez-vous commander une nouvelle carte ? confirmez ce choix lorsque la question vous sera posée après votre déclaration de perte.

Si vous désirez faire opposition à un paiement par carte :

• écrivez à support@lekka.io
• ou appelez le service interbancaire d’opposition au 0 892 705 705 (ouvert 7 jours/7 et 24h/24), numéro surtaxé : coût d’un appel vers un numéro fixe + 0,34 € TTC/min.

Bloquer la carte dans l’onglet « Carte » de l’App Lekka.

Ou suivez directement la procédure de déclaration de vol de votre carte (option disponible dans le même onglet « Carte » ).

Veuillez ensuite faire opposition en  écrivant à support@lekka.io ou alors appelez le service interbancaire d’opposition au 0 892 705 705 (ouvert 7 jours/7 et 24h/24), numéro surtaxé : coût d’un appel vers un numéro fixe + 0,34 € TTC/min.

Pour commander une nouvelle carte, confirmez ce choix lorsque la question vous sera posée après votre déclaration de vol.

Utiliser l’app Lekka, onglet Carte – opération gratuite.

⇒ Sélectionner Verrouiller (ou déverrouiller).

Si vous n’avez pas encore commandé votre nouvelle carte Lekka, rendez-vous dans l’application Lekka, onglet « Carte », et commandez une nouvelle carte.

Vous avez le choix entre une carte physique, une carte virtuelle, ou les deux.

Si vous avez perdu votre carte, ou si elle a été volée, faites votre déclaration de vol ou de perte dans l’app, et suivez les instructions pour demander une nouvelle carte.

Si votre carte actuelle arrive à expiration bientôt, vous aurez la possibilité de procéder à son renouvellement dans l’application Lekka, onglet « Carte ». Cette option de renouvellement sera automatiquement activée, et vous en serez averti(e) personnellement par mail, et via une notification.

Toutes les opérations classiques d’un compte bancaire sauf les prélèvements bancaires.