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Nous attirons votre attention sur le fait que Lekka est un service numérique fourni exclusivement en ligne, sans agence ni bureau, et qu’ainsi, la société Fair-eZone ne reçoit aucun client à l’adresse de son siège social, ni à aucune autre adresse.
- nous contacter sous pli postal à l’adresse suivante : Fair-eZone / Service Réclamations / 27 rue Mansart / 37 300 Joué-lès-Tours
- contacter le service client à l’adresse email support@lekka.io
Nous vous précisons qu’aucun litige ou réclamation ne pourra être ni signalé ni réglé en présentiel. En effet, toute réclamation ou litige est réglé à distance par le service client comme indiqué ci-dessus. Aucun client se rendant physiquement à l’adresse du siège social de la société Fair-eZone ou à toute autre adresse, ne sera reçu.
Si vous n’êtes pas satisfait(e) de la réponse obtenue vous pouvez vous adresser au service de médiation financière de la Commission Bulgare de Conciliation sur les Litiges de Paiement.
Celle-ci peut être contactée :
- par courrier postal à l’adresse suivante : 1 Vrabcha Str, fl. 4, 1000, Sofia, Bulgaria
- par téléphone : +359 2 933 05 77
- par fax : +359 2 988 42 18.
- ou via leur site web: https://abanksb.bg/pkps/pkps-contacts-En.html
1) Tout d’abord, nous vous conseillons de verrouiller votre carte
2) Veuillez nous envoyer un extrait du relevé où apparaissent les achats que vous contestez + un dépôt de plainte + un courrier manuscrit explicatif à l’adresse suivante : Fair-eZone / 27 rue Mansart / 37 300 Joué-lès-Tours.
Nous vous précisons qu’aucun litige ou réclamation ne pourra être ni signalé ni réglé en présentiel. En effet, toute réclamation ou litige est réglé à distance par le service client comme indiqué ci-dessus. Aucun client se rendant physiquement à l’adresse du siège social de la société Fair-eZone ou à toute autre adresse, ne sera reçu.